¿Puede OIDO aceptar pagos en efectivo?
OIDO procesa exclusivamente pagos electrónicos, las tarjetas de crédito y Apple - y GooglePay.
Mi personal de servicio maneja los picos de pedidos durante el servicio. ¿Cómo lo hace OIDO?
OIDO elimina la sensación de pasar desapercibido y el agobio de tener que llamar la atención a un camarero. El cliente pide, paga y disfruta de poder disfrutar de su compañía sin ser molestado. Este tiempo de espera se recibe como mucho mas agradable.
Si tardemos más, ¿puedo avisar a mis clientes?
OIDO puede mostrar un texto de su elección al cliente en la página del recibo, por ejemplo "Nuestra cocina está muy ocupada en estos momentos. Atenderemos su pedido lo antes posible".
¿Recibirán mis clientes un servicio menos personal?
Su personal tiene más tiempo para centrarse en lo importante: establecer una buena relación con los clientes, explicar y vender, satisfacer peticiones especiales... Con OIDO, su personal puede ofrecer ese toque especial que distingue a su negocio.
OIDO apoya su servicio personal. La tecnología de OIDO se encarga de las tareas repetitivas de mostrar menús, tomar pedidos y procesar pagos, ahorrando a su personal de servicio 4 de cada 5 viajes en el mejor de los casos.
¿Necesito equipos especiales para utilizar OIDO en mi empresa?
Necesitas un tablet en la cocina y otra en la barra (iPads, Android o Windows). No necesitas comprar dispositivos POS especiales, dispositivos portátiles ni lectores de tarjetas de crédito.
¿Se integra OIDO con mi sistema TPV?
Los pedidos de OIDO son procesados autónomos a una pantalla de soporte en la cocina y bar.
No requieren ningún trabajo manual adicional, ya que no implican ningún pago en efectivo. Su departamento de contabilidad puede descargar la lista Excel de OIDO al ritmo deseado.
En caso de que coordine la compra para varios restaurantes a través de la gestión de existencias de un TPV, OIDO dispone de una REST-API (Application Programming Interface). A través de esta API REST, OIDO pone a su disposición todos los datos de reserva de forma legible por máquina y en tiempo real.
Para una cooperación sin problemas, su sistema de TPV también debe tener una interfaz y la comunicación puede tener que ser adaptada por un programador.
¿OIDO tiene certificación segun "ley antifraude"?
OIDO no es un sistema POS que procese depósitos en efectivo. Por lo tanto, no es necesaria la certificación.
¿Qué ocurre en caso de apagón?
OIDO procesa toda la información en la nube. Siempre que tú y tus clientes dispongáis de una conexión a internet operativa, por ejemplo un dispositivo con tarjeta SIM, también podrás dirigir tu negocio a la luz de las velas o en el campo.
¿Son seguros los datos en la plataforma OIDO?
OIDO se procesa en servidores Google Firebase altamente seguros y conformes con la RGPD en Fráncfort (Alemania) y se almacena en servidores Google Cloud en Fráncfort (Alemania).
¿Cómo puedo comprar OIDO?
OIDO es una plataforma de servicios de software, puede alquilar el servicio por meses. No necesita comprar ningún software ni dispositivos especiales de TPV, dispositivos portátiles o lectores de tarjetas de crédito.
¿Es posible anular un pedido?
En tu cuenta gratuita de STRIPE Connect, puede cancelar pagos inmediatamente.
Busque el pago y seleccione "Reembolsar pago" a la derecha, debajo de los tres puntos. El pago se puede reembolsar parcial o totalmente.
¿Pueden los clientes dividir la cuenta?
Los clientes pueden pedir por separado en la misma mesa escaneando el código de mesa. De este modo, todos los comensales pagan por sí mismos y disfrutan juntos de la comida y la bebida.
¿Necesitan todos los camareros un dispositivo móvil?
No, con OIDO se utiliza el smartphone del cliente para pedir y pagar. OIDO solo requiere un iPad en la cocina y otra en la barra.
Dos sistemas, ¿el doble de trabajo?
OIDO es un sistema muy flexible que funciona de forma independiente y paralela a su sistema actual, sin que tenga que realizar pedidos adicionales o similares en su sistema de punto de venta.